第1章  新媒體賬號的運營

1.1  新媒體賬號的定位............................ 2

1.1.1  做好用戶定位......................................... 2

1.1.2  做好平臺定位......................................... 3

1.1.3  做好服務定位......................................... 4

1.1.4  做出特色內容......................................... 4

1.2  新媒體賬號設置................................ 5

1.2.1  賬號加V效果更好................................ 5

1.2.2  取簡單易記的名字................................. 6

1.2.3  展現獨特賬號頭像................................. 8

1.2.4  添加個人簡介......................................... 9

1.2.5  上傳個人封面吸粉............................... 10

1.3  新媒體賬號降權.............................. 11

1.3.1  頻繁更改賬號信息............................... 11

1.3.2  養號期間隨意發視頻........................... 11

1.3.3  同一行為頻繁操作............................... 12

本章小結................................................ 12

本章習題................................................ 13

第2章  新媒體平臺的運營

2.1  頭條號的運營................................. 15

2.1.1  個人名片認證....................................... 15

2.1.2  賬號設置運營....................................... 16

2.1.3  圖文創作技巧....................................... 18

2.1.4  快速吸粉引流....................................... 18

2.1.5  內容快速過審....................................... 19

2.1.6  回復粉絲評論....................................... 20

2.2  公眾號的運營................................. 21

2.2.1  頭像吸引用戶....................................... 21

2.2.2  塑造平臺形象....................................... 22

2.2.3  編寫菜單方式....................................... 23

2.2.4  設置原創權益....................................... 24

2.2.5  創建圖文消息....................................... 24

2.3  大魚號的運營................................. 25

2.3.1  賬號入駐規范....................................... 25

2.3.2  轉正的好處........................................... 26

2.3.3  名稱設置技巧....................................... 26

2.3.4  商品推廣技巧....................................... 28

2.3.5  圖文原創權益....................................... 29

2.3.6  配置主頁專欄....................................... 31

2.3.7  做好素材管理....................................... 32

2.3.8  內容提供價值....................................... 33

2.4  微信朋友圈的運營.......................... 33

2.4.1  微信朋友圈封面背景設置技巧........... 34

2.4.2  微信朋友圈黃金時間推廣技巧........... 35

2.4.3  微信朋友圈引流技巧........................... 35

本章小結................................................ 36

本章習題................................................ 36

第3章  新媒體文案的運營

3.1  文案標題表達技巧.......................... 38

3.1.1  標題滿足用戶需求............................... 38

3.1.2  標題取名技巧....................................... 38

3.1.3  標題擬寫技巧....................................... 39

3.2  文案開頭技巧................................. 40

3.2.1  文案正文開頭技巧............................... 40

3.2.2  摘要激發興趣技巧............................... 42

3.2.3  開篇出彩案例....................................... 43

3.3  文案結尾技巧................................. 43

3.3.1  首尾呼應文案實例............................... 43

3.3.2  號召結尾文案實例............................... 44

3.3.3  祝福推送結尾文案實例....................... 45

3.4 文案布局設置技巧............................ 45

3.4.1  故事式文案實例................................... 45

3.4.2  總分總式文案實例............................... 46

3.4.3  層層遞進式文案實例........................... 47

3.5  文案內容表達技巧.......................... 48

3.5.1  文案場景運用技巧............................... 48

3.5.2  個性文案運用....................................... 48

3.5.3  活動文案增強互動............................... 49

3.5.4  福利文案的運用................................... 50

3.5.5  提前預告內容的運用........................... 51

本章小結................................................ 52

本章習題................................................ 52

第4章  新媒體視覺的運營

4.1  新媒體受歡迎要素.......................... 54

4.1.1  垂直要素............................................... 54

4.1.2  原創內容要素....................................... 55

4.2  新媒體圖片處理技巧....................... 55

4.2.1  優質圖片特征....................................... 55

4.2.2  優質圖片基礎要素............................... 56

4.2.3  圖片營銷推廣方法............................... 57

4.2.4  發布優質圖文技巧............................... 58

4.2.5  產品實用構圖方法............................... 61

4.2.6  制作圖集方法....................................... 62

4.3  新媒體圖文排版技巧....................... 67

4.3.1  圖片素材管理....................................... 67

4.3.2  免費使用圖片....................................... 67

4.3.3  首行縮進段落....................................... 68

4.3.4  要點加粗調色....................................... 69

4.3.5  開頭分割線用法................................... 70

4.3.6  圖文搭配細節處理方法....................... 70

4.3.7  調整間距內容的方法........................... 71

4.3.8  第三方編輯工具的運用....................... 71

本章小結................................................ 72

本章習題................................................ 72

第5章  新媒體視頻的運營

5.1  抖音短視頻的運營技巧................... 74

5.1.1  IP概述.................................................. 74

5.1.2  抖音短視頻拍攝功能........................... 75

5.1.3  抖音短視頻算法機制........................... 77

5.1.4  高流量抖音短視頻注意事項............... 77

5.2  快手短視頻的運營技巧................... 78

5.2.1  快手短視頻特點................................... 79

5.2.2  快手短視頻制作方法........................... 79

5.2.3  快手短視頻優質內容制作方法........... 83

5.2.4  快手短視頻封面設置技巧................... 84

5.3  視頻號運營技巧.............................. 85

5.3.1  賬號運營類型介紹............................... 85

5.3.2  視賬號運營規則介紹........................... 86

5.3.3  微信視頻號運營方法........................... 88

5.3.4  打造爆款內容要點............................... 89

5.4  嗶哩嗶哩短視頻的運營技巧............ 90

5.4.1  嗶哩嗶哩短視頻介紹........................... 90

5.4.2  嗶哩嗶哩短視頻認證介紹................... 92

5.4.3  嗶哩嗶哩短視頻標簽定位方法........... 93

5.4.4  嗶哩嗶哩短視頻制作方法................... 95

5.5  其他新媒體的運營技巧................... 98

5.5.1  優酷自頻道平臺介紹........................... 98

5.5.2  西瓜視頻介紹..................................... 100

本章小結............................................... 102

本章習題............................................... 102

第6章  新媒體直播的運營

6.1  直播流程介紹................................ 104

6.1.1  開通直播權限的方法......................... 104

6.1.2  直播的設備......................................... 105

6.1.3  直播的模式......................................... 107

6.1.4  直播互動技巧..................................... 109

6.1.5  遵守平臺規范..................................... 112

6.1.6  快速提升人氣技巧............................. 113

6.2  打造優質主播的技巧..................... 114

6.2.1  主播成長基本要素............................. 114

6.2.2  主播人設定位..................................... 115

6.2.3  主播專業術語分析............................. 115

6.3  直播銷售的方法............................ 117

6.3.1  直播主題以用戶為主......................... 117

6.3.2  傳播渠道模式..................................... 118

6.3.3  全方面打造優質內容......................... 119

6.3.4  直播推廣的技巧................................. 120

6.3.5  直播的注意事項................................. 122

本章小結............................................... 123

本章習題............................................... 123

第7章  新媒體社群的運營

7.1  新媒體社群營銷............................ 125

7.1.1  社群營銷概述..................................... 125

7.1.2  社群營銷的性質................................. 125

7.1.3  社群營銷的優勢................................. 126

7.1.4  企業社群營銷的方式......................... 127

7.2  新媒體微信社群組建..................... 127

7.2.1  創建微信社群..................................... 128

7.2.2  微信社群管理規則............................. 129

7.2.3  新人進群的氛圍................................. 130

7.2.4  發布新成員照片活躍社群................. 131

7.2.5  線下活動的利用................................. 131

7.2.6  用戶留存技巧..................................... 132

7.2.7  社群粉絲的培養................................. 132

7.3  新媒體社群裂變............................ 132

7.3.1  社群裂變形式..................................... 133

7.3.2  社群裂變流程..................................... 133

7.3.3  社群裂變方式..................................... 134

7.3.4  社群裂變注意事項............................. 134

7.3.5  社群裂變的工具................................. 136

7.4  新媒體社群運營............................ 138

7.4.1  社群用戶活躍的方法......................... 139

7.4.2  提高用戶轉化技巧............................. 139

7.4.3  社群文化增強穩定............................. 140

7.4.4  社群運營管理工具............................. 140

7.5  新媒體微信社群運營技巧.............. 140

7.5.1  微信群的運營模式............................. 140

7.5.2  微信社群紅包用法............................. 141

7.5.3  微信群友日常維護............................. 141

7.6  新媒體群建立與引流技巧.............. 142

7.6.1  精準用戶群建立................................. 142

7.6.2  沙龍活動引流技巧............................. 146

7.6.3  QQ空間引流技巧.............................. 147

7.7  新媒體社群用戶............................ 147

7.7.1  社群用戶信息交互............................. 147

7.7.2  用戶和企業交互體系......................... 148

本章小結............................................... 149

本章習題............................................... 149

第8章  新媒體用戶的運營

8.1  新媒體漲粉技巧............................ 151

8.1.1  設置吸睛人設..................................... 151

8.1.2  大咖合拍吸粉..................................... 151

8.1.3  語言吸引粉絲關注............................. 151

8.1.4  轉發內容吸粉..................................... 152

8.1.5  互關吸引粉絲..................................... 152

8.1.6  打造話題內容..................................... 152

8.2  新媒體用戶促活............................ 152

8.2.1  多種活動促活用戶............................. 153

8.2.2  用戶激勵機制..................................... 153

8.2.3  信息通知促活用戶............................. 154

8.2.4  長維護促活用戶................................. 154

8.3  新媒體用戶留存技巧..................... 155

8.3.1  優化產品品質..................................... 155

8.3.2  解決用戶需求..................................... 157

8.3.3  及時解決用戶問題............................. 158

8.3.4  建立用戶信任..................................... 158

8.3.5  用戶獎勵機制..................................... 159

本章小結............................................... 161

本章習題............................................... 161

第9章  新媒體活動的運營

9.1  新媒體活動運營基本知識.............. 163

9.1.1  活動運營的分類................................. 163

9.1.2  活動運營的作用................................. 163

9.2  新媒體活動運營時間..................... 163

9.2.1  節日假期的活動運營......................... 164

9.2.2  季節的活動運營................................. 165

9.2.3  紀念日的活動運營............................. 166

9.2.4  熱點的活動運營................................. 166

9.2.5  獨特節日的活動運營......................... 167

9.3  新媒體活動運營推廣..................... 168

9.3.1  打折活動運營推廣............................. 168

9.3.2  代金券活動運營推廣......................... 169

9.3.3  贈送禮物活動運營推廣..................... 169

9.3.4  免費活動運營推廣............................. 170

9.4  新媒體活動運營要點..................... 170

9.4.1  運營活動指引清晰............................. 170

9.4.2  用戶身份信息保密............................. 171

9.4.3  新媒體頁面跳轉................................. 171

9.4.4  新媒體活動頁面構成......................... 172

9.4.5  新媒體活動頁面性能測試................. 173

本章小結............................................... 173

本章習題............................................... 173

第10章  新媒體運營數據的分析

10.1  新媒體用戶數據分析流程............ 175

10.1.1  數據平臺介紹................................... 175

10.1.2  用戶屬性分布分析........................... 176

10.1.3  整理用戶數據技巧........................... 177

10.1.4  數據表現形式分析........................... 178

10.2  新媒體平臺熱點分析................... 179

10.2.1  百度熱點分析................................... 179

10.2.2  微博熱點分析................................... 180

10.2.3  知乎熱點分析................................... 181

10.2.4  愛奇藝熱門視頻分析....................... 182

10.3 新媒體用戶數據分析..................... 182

10.3.1  微信公眾平臺用戶分析................... 183

10.3.2  昨日關鍵指標分析........................... 183

10.3.3  新關注人數分析............................... 184

10.3.4  取消關注人數分析........................... 187

10.3.5  凈增關注人數分析........................... 188

10.3.6  累積關注人數分析........................... 189

本章小結............................................... 191

本章習題............................................... 191

第11章 新媒體運營變現